Der IKEA-Effekt
Hallo,
stundenlang hast du mit dem Stricken eines Schals, dem Malen deiner Katze oder dem Aufbauen eines Kleiderschranks aus dem schwedischen Möbelhaus verbracht. Jetzt endlich ist dein Werk vollendet und du bist richtig stolz auf deine Leistung.
Die Psychologie, die hinter diesem tollen Gefühl steckt, wird als IKEA-Effekt bezeichnet. Er besagt, dass Menschen ein verstärktes Gefühl der Wertschätzung und Bindung für ein Produkt empfinden, an dessen Herstellung sie aktiv beteiligt waren. Menschen, die in ihre Projekte investieren, sind eher bereit, diese zu behalten und zu nutzen, selbst wenn sie nicht perfekt sind.
Unternehmen nutzen diesen Effekt, um die Kundenbindung zu stärken. Indem sie ihre Kunden aktiv in den Produktionsprozess einbeziehen, können sie eine stärkere emotionale Bindung zu den Produkten schaffen.
Als in den 50er Jahren in Amerika die ersten Kuchen-Backmischungen aufkamen, wurden sie von den Hausfrauen abgelehnt, weil die Arbeit als zu einfach empfunden wurde. Erst als die Werbung zeigte, dass ja noch Eigenleistungen wie das Hinzufügen von Eiern und Milch oder das aufwändige Dekorieren des Kuchens notwendig waren, konnten sich die Backmischungen durchsetzen.
Wissenschaftler der Johns-Hopkins-Universität haben herausgefunden, dass der Effekt auch bei Mäusen auftritt. Dafür bekamen sie zwei süße Flüssigkeiten unterschiedlichen Geschmacks zur Auswahl. Zum Erreichen der Nahrungsquellen mussten sie jeweils einen Hebel bedienen. Bei einem Geschmack wurde der notwendige Aufwand immer mehr erhöht bis der Hebel 15 Mal bedient werden musste. Später hatten die Mäuse uneingeschränkten Zugang zu den Flüssigkeiten. Die meisten bevorzugten den Geschmack, für den sie am härtesten gearbeitet hatten.
Vielleicht ist also das Geheimnis für mehr Wertschätzung von langweiligen Tätigkeiten einfach, sich mehr Mühe zu geben 😉
Bis nächste Woche und bleib neugierig!
Andreas
